Petite explication de la loi de Pareto

En faisant une recherche sur la loi de Pareto (que je n’expliquerais pas par manque de maîtrise sur le sujet) je suis tombé sur une explication qui m’a fait plutôt rire et que je vous livre ici :

« Si l’on en croit le bon marquis de Pareto, les services commerciaux devraient s’occuper exclusivement des 20 % de clients qui rapportent les quatre cinquièmes de son chiffre d’affaires à l’entreprise. L’ennui, c’est que par ailleurs, et toujours selon le bon marquis, 20 % des clients sont à l’origine de 80 % des réclamations, coups de fil, plaintes et ennuis en tout genre. S’il s’agissait des mêmes, tout irait pour le mieux. Mais ce n’est évidemment pas le cas. Le même raisonnement vaut pour les salariés. Certes, 20 % d’entre eux abattent 80 % du boulot… Mais comme 20 % d’entre eux apportent également 80 % des ennuis, et que ce ne sont pas les mêmes, le DRH n’est guère mieux loti que son directeur commercial. La vie est mal faite. »

Sur ces bonnes paroles, je vous souhaite un excellent week-end !

One Comment

  1. Cyb:

    À ce bon vieux paréto avec sa loi des 80 – 20 !!
    Je connais un prof qui serait content qu’un de ces anciens élèves en parle sur son site 😀

    Cyb.

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